严格来说，口碑营销是一个免费的广告。因为其可信度高，所以基本发生在比较亲密的群体关系中。口碑营销的方式有很多种，下面小编给大家讲一些常见的方式。

　　1、经验口碑营销

　　作为最常见、最有力的口碑营销形式，其占比甚至占到了口碑营销的50%。经验口碑来源于企业自身硬实力和软实力的展示，即企业产品和服务的直接体验。正面口碑和负面口碑对公司的影响截然不同，背后非常复杂。与消费者预期相关，当一个企业的产品或服务达到消费者的预期时，消费者很少会称赞企业，因为对于消费者来说，企业的行为达到心理预期是正常的，应该做的，所以他们不会表现出太多的情绪，只有当企业的表现超过消费者的心理预期时，消费者才会注意到。相反，如果企业的宣传不能满足消费者的心理预期，消费者不仅会吐槽产品或服务，甚至可能会抛弃它们，投入另一个品牌的怀抱。

　　2、二次口碑营销

　　二次口碑营销主要是企业营销活动引发的口碑传播。对于消费者来说，这种口碑传播的影响力远远强于广告的直接影响力。对于营销人员来说，在策划营销活动时，不仅要考虑活动的成本，还要考虑口碑的直接效应和传播效应。

　　3、在线口碑营销

　　口碑营销是指互联网的信息传播技术和平台，一般指论坛、博客、相册、视频分享网站等渠道，为企业营销开辟新的渠道，旨在通过这些网络平台共享的信息，加强与消费者的信息互动，从而进行口碑营销。

　　4、互联网口碑营销

　　数字时代背景下，口碑营销的主要方式是通过先进的科技吸引消费者的注意力并积极传播。数字口碑营销考验的是企业的科技能力，以及基于洞察消费者的交互设计能力。以将信息技术嵌入充满社会复杂性的物质世界为中心的思想，关注用户的需求，从而进行营销。

　　如今的口碑营销无处不在。口碑营销是一种永不退出舞台、永不消失的媒体，是一种不需要高成本投入、营销效果显著的方法。口碑营销是一种不可拒绝的营销策略。