现在是一个互联网时代，我们经常可以在网上看到各种各样的新闻，无论是娱乐、商业还是名人八卦。你有没有怀疑过这些是真是假？比如一些名人或者一些达官贵人有负面消息。虽然外界不确定它们是真是假，但可以通过以下方法进行一些抑制。

　　1、保持沟通

　　当消费者在网上投诉你的产品或服务质量差时，尽量找到消费者并与他们深入沟通，看看产品或服务是否真的有缺陷，或者双方是否存在一些误解，尽量站在消费者的立场，解决他们的问题。这才是一个真正的企业应该做的。

　　一些企业与消费者深入沟通，消除误解，达成共识后，消费者会主动或应企业要求撤回网络上的负面评论。当然，也有一些消费者坚持在网上发表评论。

　　2、寻找侵权站长

　　很多大中型网站都有侵权信息的投诉处理渠道。如果发现自己或企业权益受到损害，找不到海报并与其沟通，可以与侵权信息所在网站沟通，并按网站要求提交相关证据和材料。如果您的投诉被网站认可，侵权网页可能会被撤销。需要指出的是，为了防止内部员工做出收费、删帖等违规事件，部分平台的审核流程较为严格，审核时间相对较长。

　　但是这类平台越多，其公平性就越强，所以企业一般不用太担心这类平台的网络舆情。相反，一些个别平台可能会打着“不敢删帖，怕犯法”的旗号，无视一些正常、合法、有据可查的企业投诉。如何应对这种平台？

　　3、发送律师函、收回函

　　如果你确定对方网页被侵权且有理有据，对方拒绝为你做适当的审核，那么你可以选择请第三方律师为你公证并发函。一些中小网站一旦收到正式的律师函，往往会改变自己懒散不作为的态度，关注并审核你的投诉。

　　4、寻求执法机关的干预

　　如果有些网站不太关注律师函，也可以向网信办寻求帮助。一般互联网信息办公室在全国各省都有分支机构，这些机构每年帮助企业处理很多网络侵权事项。如果你的证据充分，如果你对网站的投诉无效，你可以尝试向互联网信息办公室寻求帮助。

　　5、用技术手段压制

　　有时候对手攻击很多或者海军贴出很多，即使企业发布权威信息，也会淹没在网络舆论中，进一步影响企业的合法经营。企业除了寻求法律支持外，还可以进行搜索引擎优化，利用搜索引擎优化技术，将企业官方、权威信息的排名优化到最前面，以减少违法、不真实网络舆情的影响。

　　6、用法律手段

　　对于一些来势汹汹的违法不实信息，有时需要企业迅速反应，找专业律师，收集相关证据，对一些有影响、有不良的平台公开追究法律责任，防止违法信息扩散，用法律武器维护自身权益。第七种应对网络舆论的手段:攻击是最好的防御。其实很多企业在网络舆情危机爆发前都有很多征兆。

　　然而，企业为了保持快速增长，往往忽视了对网络舆情危机的提前防范。从长远来看，这是不值得的损失。定期发现企业的潜在危机，并在危机发生前进行预防，是有效应对网络舆情危机的关键一步。