舆情公关的黄金应对时间--黄金两小时法则,应对危机舆情需要“情报、快速反应、妥善处置”。媒体专家从多年的实践中总结出七条应对舆论的策略。第一条是第一条新闻要有时间限制，记住“黄金两小时规则”。

　　如今，我们已经进入了移动互联网的自媒体时代。一旦发生紧急情况，目击者往往会在几分钟后用手机将现场画面及相关信息发送到微博、微信，十分钟后网站会转载。1-2小时后，网上讨论可能会变得热闹起来，成为舆论热点。据新华网舆情监测，80%以上的突发事件都是从媒体开始的。

　　传统媒体时代，突发事件的新闻发布遵循“黄金24小时规则”；在新媒体的冲击下，“黄金24小时”规则逐渐弱化。基于多年来对网络舆情的分析和对当前媒体环境的判断，专家提出了“黄金两小时法则”，发布时间应该更短。

　　什么是“黄金两小时”？意味着一个突发事件在网上传播，形成舆论导向，大概需要1-2个小时，是危机管理和舆论引导的好机会。有可能抢占信息传播的第一位，影响受众对事件的第一印象和基本判断，赢得舆论的主动权和话语权；2小时内，即使第一个落地点没有抢到，市民也会耐心等待政府部门回应；如果2小时后长时间保持沉默，他们会在焦急等待的同时从其他渠道查询信息，很可能会听到或传播虚假信息甚至谣言，导致事件处理混乱和干扰。

　　应对舆论考验着参与控制复杂信息、引领舆论议程、凝聚社会共识的主体的能力和水平。处理舆论的主要方法包括:舆论判断、新闻发布、舆论引导、媒体公关等。方法对，事半功倍；方法不对，努力白费，甚至适得其反，增加负面舆论，处置难度加大。

　　网络时代，信息传播往往是“先入为主”。发表权决定话语权，话语权决定主动权。只有及时主动披露信息，高效回应社会关切，才能挤压谣言传播空间，减少不必要的猜测和质疑，为处置事件营造良好的舆论环境。

　　如今，“黄金两小时规则”已经成为社会共识。在这个期限内，找一个专业、正规、合法的舆论团队为你保驾护航，并在有效的时间内，制定完善的可执行计划，最大限度地减少危机舆论。