银行在舆情公关前,查清舆情的方法有哪些?

2021/10/23 14:50:29

浏览:33

作者:兴田科技

导读:

防范措施有很多,但其中之一就是银行舆情风险排查。只有做好防范工作,才能及时防范潜在风险。能够引发银行...

  防范措施有很多,但其中之一就是银行舆情风险排查。只有做好防范工作,才能及时防范潜在风险。能够引发银行舆情风险的原因有很多,比如存取款、抵押、保险、卡、服务成本、服务态度、客户信息泄露等等。面对银行舆情风险的诸多诱因,逐一检查太费时费力。以下是一些检查舆情的方法:

  1、实时监控舆情

  舆情首先要收集舆情数据,让专业的舆情监测系统,比如大师智库的舆情系统,能够实时自动监测涉及的各种言论话题和舆情信息,及时排查潜在的舆情风险。

  2、完善舆论宣传工作机制

  新媒体形式多样,应用广泛,难以从源头控制,大大提高了舆论风险的不可预测性和不可控性。因此,银行业需要完善舆情排查机制,从实际情况出发,分时段排查分析舆情,分解各方面工作,形成银行间的相互协作机制,从而保障舆情风险排查有序开展。

  3、多管齐下,全面排查

  分公司可以逐个检查每个站点。比如利用《说之库》的舆情监测系统,可以将关键词、被监测对象、不同区域所需语义进行组合,支持多个同时实时监测,对敏感信息进行自动告警,及时发现、清理、处理。

  与此同时,无论是在搜索引擎上搜索,还是在平台上搜索,边肖也总结了在银行处理负面新闻时的舆论监督技巧。

  4、多通道实时监控

  自媒体时代,每个网民都有可能成为银行业负面舆论的制造者,多元化的负面舆论来源成为多元化危机的“导火索”。因此,对银行负面消息和舆情的监测也要多渠道进行,实现全媒体平台24小时管控和人工核查预警。

  5、多组合监控关键词

  银行业务范围不断扩大,即关于银行的负面意见逐渐多样化。对银行业的负面新闻和舆论进行监管,也有必要将其纳入监管范围。比如使用大师智库的负面舆情监测系统,将业务相关内容合并成关键词进行监测,这样系统可以自动过滤干扰信息,只监测与关键词相关的数据信息,并按时间顺序直观地收集到系统数据库中。

  6、自动识别舆情,实时提交信息

  网络时代,银行的负面新闻和舆情信息不仅传播速度非常快,而且处于“去中心化”状态,局部危机可能在短时间内蔓延至整个网络危机。借助负面舆情监测系统,可以对已有的负面新闻舆情进行自动预警,并实时发布相关信息,以便及时发现和处理。。


185 9527 1032