在当今每个人都是自媒体平台的网络时代，口碑营销推广的必要性是毋庸置疑的。在明星效应的大环境下，我们必须的是认知和讨论，以吸引越来越多的曝光。只有运用好口碑营销推广，才能获得持续的数据流和新用户。

　　谈话者是指一群人，他们会和别人讨论你的设备知名品牌，他们会是你的消费者，是普通人，或者是疯狂的粉丝，自己传播你的信息。

　　最好的谈论者是每天和你相处的消费者。他们善于有更多的谈论机会。比如滚石乐队的粉丝。他们花了几百美元来应用和宣传他们最喜欢的乐团，并强烈建议他们的朋友这样做。他们期待传播建议，甚至想为此买单(比如买歌曲CD，音乐票，t恤，海报)。

　　一旦你识别出这种说话者，下一个挑战就是给他一个他们想讨论的话题来讨论。

　　想到添加口碑对话，运营商难免会有些焦虑。一旦口碑交谈的大门打开，就很难关闭。当你接触到现实中的人，鼓励他们谈论你的知名品牌，他们也希望你参与交流。例如，回应电子邮件中的信息，对外开放blog的评论功能，在留言板上添加讨论电话。

　　一位时尚博主写了关于你的博文，要向他表示感谢。如果有举报，要找出这种负面信息的原因，多方面挽救。善于下手相帮，真诚地表达意见，充满感激之情，要体现友好的心态。如果不加对话，对话就会衰落。在开始的过程中，添加对话会让人胆战心惊，很可能会继续引来负面信息的反馈，甚至遇到紧张的人。但是，你也会得到客户的尊重和赞扬，并与他们建立坚实的长期关系。

　　一旦参加会话，下一个挑战就是跟踪会话，掌握大家都在说什么。

　　拥有良好的口碑谈话推广专用工具，可以了解口碑谈话是如何推广的，跟踪掌握客户说了什么。跟踪掌握别人对你和你的企业说什么，现在要容易得多。你可以看到每个博客消息和留言板消息上的每一个评价，然后在它传出后就可以看到了。

　　深入了解口碑是如何传播的，就在你手指移动的中间，微薄的力量，及时获得，完全免费。在线沟通技巧可以把握客户对你的知名品牌、你的营销推广和你的设备的真实想法。这种高质量的深入理解，其权威性和有效性高于传统分析技术获得的数据信息。

　　有些情况下，好的口碑得对于阴差阳错;有些情况下，也是精心策划的结果。