任何的企业都离不开经营运作，如果不能很好的处理这其中的关系，没有做到充分的危机公关管理，企业可能面临着难以预料的媒体危机。在现在这个信息传播高度发达的时期，媒体和公众都是企业发展的绝对影响力，企业与媒体和公众建立良好的关系，积极获取信任和依赖，才能更好的掌握舆论发展的主导性，发生危机事件时可以利用媒体的口碑效应来解决这场危机，挽回企业形象。

企业危机大部分来自于相关媒体的直接介入，媒体的应对问题是企业公关管理的重点，几乎所有的大型企业都会有专业的公关顾问与媒体沟通，当然也可以选择找寻专业危机公关公司，在企业面对危机时最大程度上降低企业的损失。

企业领导人员多与媒体沟通会增加媒体对企业的好感，站在企业的角度来说，领导层更加熟悉整个公司的基本情况，可以更有针对性的与相关媒体进行沟通交流，而对媒体而言更容易掌握第一手的真实有效资料，合作共赢，何乐而不为呢？

为了将危机事件处理的更好，危机公关管理人员应当掌握兴田德润介绍的以下原则：首先要主动提供自身情况，如果企业与媒体沟通的渠道较多，即使主渠道正常，也不乏会出现附属渠道出现小问题的情况，但这绝不是可以忽视的，处理不好就会让企业陷入被动，所以一定只保留一个主渠道，更有助于掌控。其次，是要向媒体提供企业所掌握的全部情况，强调确认的信息和事实真相，真诚的向媒体和社会大众承担相应责任。最后是要及时的提供情况，危机出现，解决速度是关键，避免舆论的进一步扩大，引发不可挽回的后果。