在危机公关管理中的媒体公关

2022/1/22 17:31:44

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作者:兴田科技

导读:

任何的企业都离不开经营运作,如果不能很好的处理这其中的关系,没有做到充分的危机公关管理,企业可能面临...

任何的企业都离不开经营运作,如果不能很好的处理这其中的关系,没有做到充分的危机公关管理,企业可能面临着难以预料的媒体危机。在现在这个信息传播高度发达的时期,媒体和公众都是企业发展的绝对影响力,企业与媒体和公众建立良好的关系,积极获取信任和依赖,才能更好的掌握舆论发展的主导性,发生危机事件时可以利用媒体的口碑效应来解决这场危机,挽回企业形象。

企业危机大部分来自于相关媒体的直接介入,媒体的应对问题是企业公关管理的重点,几乎所有的大型企业都会有专业的公关顾问与媒体沟通,当然也可以选择找寻专业危机公关公司,在企业面对危机时最大程度上降低企业的损失。

企业领导人员多与媒体沟通会增加媒体对企业的好感,站在企业的角度来说,领导层更加熟悉整个公司的基本情况,可以更有针对性的与相关媒体进行沟通交流,而对媒体而言更容易掌握第一手的真实有效资料,合作共赢,何乐而不为呢?

为了将危机事件处理的更好,危机公关管理人员应当掌握兴田德润介绍的以下原则:首先要主动提供自身情况,如果企业与媒体沟通的渠道较多,即使主渠道正常,也不乏会出现附属渠道出现小问题的情况,但这绝不是可以忽视的,处理不好就会让企业陷入被动,所以一定只保留一个主渠道,更有助于掌控。其次,是要向媒体提供企业所掌握的全部情况,强调确认的信息和事实真相,真诚的向媒体和社会大众承担相应责任。最后是要及时的提供情况,危机出现,解决速度是关键,避免舆论的进一步扩大,引发不可挽回的后果。


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