信息传播的广泛性和快速性是网络化时代的标志，与此同时，企业自身的言行举止都在大众的关注和视野之下，如果不注意，就会让自己陷入舆论的旋涡，对整个企业造成不可磨灭的损失。企业爆发危机的可能性有很多，做好危机公关管理才能有效控制危机事件的不良影响，避免事件的恶化，妥善的处理是每一家企业都应该具备的生存发展能力。

危机公关的实战案例有很多，在很多的网络平台都有相关信息的讲述。面对突发的危机，要注意情绪和真相，找准源头，快速处理是危机公关的原则，千万不要将危机视为侥幸，认为可以逃避。真诚的态度面对广大群众，危机公关与媒体做好交流与沟通，争取将企业的负面影响降到最低，不要逃避自己本该承担的责任，同时也不能被网络舆论所操纵，被网络世界颠倒是非黑白，丧失属于自己的公平正义。全面系统地掌控对于事件发生的全局十分重要，危机公关处理是需要团队协作和整体运行的，对症下药是解决问题的根本，找到事情发展的源头，究其原因才能真正的解决出现的问题。随着企业的不断发展壮大，加强危机公关管理，提升自身处理危机事件的能力对于企业的长久发展具有深远的意义，相信企业在未来会感谢自己在公关方面的重视。

现如今，数字化、信息化成为全球的重要大势，智能化的升级与发展是企业走向成熟的必经之路，也是企业长久发展变化的必要选择。在这样智能化大趋势下，企业的危机公关管理也要具备完善的体系并顺应大时代的发展做出创新性的改变，重视它所具有的价值，积极响应时代的号召，紧跟时代大趋势，为企业的发展进步奠定良好的基础。