事实上，一些企业对危机不够重视。众所周知，一个小小的公关危机如果处理不好，不仅会影响企业的声誉，还会威胁到企业的长远发展。普遍认为，危机不容忽视，必须果断处理，才能减少或降低危机的影响。

　　近年来，一些企业逐渐意识到危机的严重危害，加大了对危机公关行业的投入。但他们也看到，一些企业缺乏常规，在面对危机时恐慌，一开始没有解决问题，导致危机蔓延，不利影响逐渐蔓延，最终导致严重后果。一般来说，中小企业应对危机问题的能力普遍较弱，这主要是由于企业敏锐的意识减弱，对公关行业的危机问题认识不足。

　　危机公关处理案例

　　1、保持敏锐。

　　无论危机事件大小，小的危机问题都会影响企业。因此，企业应该提高自己的敏感度。每当出现危机或危机苗头时，都要从长远发展的角度进行规划和应对，使危机问题和苗头尽可能处于萌芽状态，缩小沟通空间，减少危机问题带来的不良影响。

　　2、提高效率。

　　应对危机的方法很多，关键在于其有效性。中小企业没有设立专门部门。这时，他们需要社会力量找到公关机构来处理危机。比如在网络危机管理领域知名度很高，建立了完整的体系，可以快速遏制不良信息的传播，帮助企业挽回声誉，消除影响。

　　3、提高协调能力。

　　危机过后，我们应该采取积极行动，启动危机程序。此外，确保组织清晰，掌握工作中的顺序和顺序，将关键活力投入到最重要的工作中。此外，在处理危机问题时，不仅要找出问题的根源，还要合理震慑网络谣言。

　　4、确保准确性。

　　普遍的认为，危机问题的处理要注重“快速、准确、全面”的要求。对于中小企业来说，除了完善危机应对机制，更重要的是找一个公关部门建立长期合作机制，帮助企业提高应对危机的能力。

　　5、互联网有两面性。

　　一些不法行业利用互联网传播电子商务的快速运行速度，对竞争对手进行诋毁和污蔑。建议企业快速应对这些问题，在如何引流电商上第一时间发出积极的声音。采取多种手段和措施，查明危机事件真相，减少危机事件带来的不良影响。