舆情公关的黄金应对时间--黄金两小时法则

2021/10/23 15:00:12

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作者:兴田科技

导读:

舆情公关的黄金应对时间--黄金两小时法则,应对危机舆情需要“情报、快速反应、妥善处置”。媒体专家从多...

       舆情公关的黄金应对时间--黄金两小时法则,应对危机舆情需要“情报、快速反应、妥善处置”。媒体专家从多年的实践中总结出七条应对舆论的策略。第一条是第一条新闻要有时间限制,记住“黄金两小时规则”。

  如今,我们已经进入了移动互联网的自媒体时代。一旦发生紧急情况,目击者往往会在几分钟后用手机将现场画面及相关信息发送到微博、微信,十分钟后网站会转载。1-2小时后,网上讨论可能会变得热闹起来,成为舆论热点。据新华网舆情监测,80%以上的突发事件都是从媒体开始的。

  传统媒体时代,突发事件的新闻发布遵循“黄金24小时规则”;在新媒体的冲击下,“黄金24小时”规则逐渐弱化。基于多年来对网络舆情的分析和对当前媒体环境的判断,专家提出了“黄金两小时法则”,发布时间应该更短。

  什么是“黄金两小时”?意味着一个突发事件在网上传播,形成舆论导向,大概需要1-2个小时,是危机管理和舆论引导的好机会。有可能抢占信息传播的第一位,影响受众对事件的第一印象和基本判断,赢得舆论的主动权和话语权;2小时内,即使第一个落地点没有抢到,市民也会耐心等待政府部门回应;如果2小时后长时间保持沉默,他们会在焦急等待的同时从其他渠道查询信息,很可能会听到或传播虚假信息甚至谣言,导致事件处理混乱和干扰。

  应对舆论考验着参与控制复杂信息、引领舆论议程、凝聚社会共识的主体的能力和水平。处理舆论的主要方法包括:舆论判断、新闻发布、舆论引导、媒体公关等。方法对,事半功倍;方法不对,努力白费,甚至适得其反,增加负面舆论,处置难度加大。

  网络时代,信息传播往往是“先入为主”。发表权决定话语权,话语权决定主动权。只有及时主动披露信息,高效回应社会关切,才能挤压谣言传播空间,减少不必要的猜测和质疑,为处置事件营造良好的舆论环境。

  如今,“黄金两小时规则”已经成为社会共识。在这个期限内,找一个专业、正规、合法的舆论团队为你保驾护航,并在有效的时间内,制定完善的可执行计划,最大限度地减少危机舆论。


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