舆情危机公关常用的方法和技巧有哪些?

2021/10/23 14:55:52

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作者:兴田科技

导读:

舆情公关常用的方法和技巧有哪些?  1、树立舆论“守门人”  什么是舆论“守门人”?舆论“守门人”的...

 舆情公关常用的方法和技巧有哪些?

  1、树立舆论“守门人”

  什么是舆论“守门人”?舆论“守门人”的概念最早是由著名社会心理学家、传播学四大创始人之一库尔特·卢因提出的。卢因认为,在信息传播过程中,应该由一些个人、团体或政府进行甄别和控制,以稳定舆论环境,避免危机,甄别和控制信息的人就是所谓的舆论“守门人”。

  说白了,设立舆情“守门人”,就是设立信息监控中心,对全网与企业相关的信息进行监控,及时发现对企业不利的信息,在信息尚处于萌芽状态时及时进行公关,避免信息发酵。但是,这项工作不是单靠人力就能完成的,需要有专门的舆情监测系统辅助。所以,要想做好舆论公关,就必须迅速向老板申请资金,建立舆论监控系统,否则,当公司出现负面舆论时,你很可能会背上锅。

  2、借用其他资料

  想要做好舆论公关,就要学会“用我们的力量”,学会利用其他信息为自己服务。怎么发球?在我们日常的公关工作中,一般有两种方式:第一种方式是借用其他信息来证明我们的合理性和合法性。这样借用的信息一般是官方信息和权威信息,比如借用国家质量标准。国家认证等。来证明自己的产品质量,以消除对产品质量的负面舆论。第二种方式是利用其他信息转移公众对其负面舆情信息的关注。我想我不需要解释这个。我们不能每天都这样说,但至少每个月都能看到。

  3、善用“意见领袖”

  著名社会心理学家勒庞曾说过,群体缺乏理性精神,极易受到感染和鼓动。所以,群体舆论很容易被意见领袖控制。意见领袖指向哪里,群体舆论就会冲向哪里。因此,要想做好公共关系,必须善用“意见领袖”,发挥“意见领袖”的作用。

  如何使用和发挥?一般有两种方式:第一种方式是和网上现有的“意见领袖”建立良好的关系,最好是建立利益共同体,让他们在公司有负面舆论时帮忙说话。第二种方式是在自己的公司里培养和支持一些“意见领袖”,这是最可靠的方式。毕竟是自己人。然而,这种方法会更加困难和危险。


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