企业品牌如何做口碑营销?

2021/10/23 11:44:07

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作者:兴田科技

导读:

企业品牌如何做口碑营销?很多人认为口碑营销是一件很难的事情,需要产品远超同行,敏锐的观察力,强烈的同...

  企业品牌如何做口碑营销?很多人认为口碑营销是一件很难的事情,需要产品远超同行,敏锐的观察力,强烈的同理心,以及长期的沉淀,但事实并非如此。只要能找到口碑营销的客观规律,掌握系统的营销方法,口碑营销就不会太复杂,更不用说神秘玄学了。

  1、激发从众心理

  不知道大家有没有注意到,最近几年,网上名人店里挤了几十、几百米的消费者队伍新闻并不少见,最出名的就是“喜茶”。作为一个局外人,你可能很难想象谁会为了一杯奶茶排两个小时的队,但如果你身处其中,很难不被长长的队伍所感染。即使你不想喝奶茶,你也会好奇的去尝试。众所周知,那长长的队伍中绝大多数消费者都是托,他们共同努力营造“人群”氛围,让你不得不从。这并不是一个高明的口碑营销手法,但已经屡试不爽,其根源在于抓住了消费者的从众心理。

  2、免费样品

  俗话说,世界上没有免费的午餐,但是超市能得到免费的鸡蛋吗?你想在商场尝试免费小吃吗?试穿看起来不好还是免费修指甲看起来不好?你真的愿意放弃这笔交易吗?恐怕大多数人都做不到。捡完鸡蛋顺便买点东西你会喜欢超市吗?免费零食让人品尝。你会过来吗?当试用安装用完时,您会考虑购买该产品吗?免费美甲时限到了商家会优先吗?世界上真的没有免费的午餐。你盯着它的午餐,它看着你的口袋,但双方在这个过程中都获得了乐趣。对于企业和商家来说,不仅让消费者对品牌和产品感觉更好,还能开发潜在客户。对于消费者来说,捡便宜是很自然的。双赢的局面。

  3、超乎预期的体验

  让用户提到你的产品物有所值,也就是给出超出用户心理预期的惊喜。例如,如果客户希望在一周内收到货物,您可以将时间缩短到三天。或者在顾客期待的产品上加礼物,让顾客有“赚”物有所值的想法。一个是产品本身的物有所值,另一个是产品之外的附加属性,比如服务、环境等外部因素,从四面八方为用户创造了“赚”的消费体验,从根本上提升了品牌和产品的美誉度。以服务为例,今年最成功的口碑营销是海底捞。从产品本身来看,海底捞并没有明显的优势,但服务却让用户觉得物有所值,由此引出一系列关于海底捞服务的段落,口碑进一步发酵。

  4、用户反馈

  付费用户可以独立分享积极的消费体验,这受到媒体公信力的缺失、人们自我意识的觉醒、对广告宣传信息的免疫力等因素的限制。企业很难打动消费者自己。而用户则不同,他们不仅是消费者中的一员,也是实践体验官,他们的反馈不仅能准确把握消费者心理,还能通过自我呈现表达产品效果。最常见的减肥广告,是用户使用产品前后的效果对比。近两年,短视频的兴起和一批抖音、快手美食博主的评价暴增,可以直观地看出消费者对用户反馈的信任程度。

  


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