近日娱乐圈的舆论风波使广大网民凑足了热闹，一个一个的大瓜接踵而至。明星的个人形象不止代表着自己，还关系着自己所在公司的生死存亡，个人利益影响着集体的利益，如果危机公关处理不当会对个人和公司造成巨大的打击。一个好的企业危机公关要具备以下3个基本原则：

1、主动承担责任。当危机事件发生时，利益问题和感情问题是广大群众最关心的问题，企业的处理方式需要符合大众的期待，才能被人所接受。企业勇敢的承担自己的责任，面对问题的态度很重要，对他人负责对公众致歉是解决利益和情感问题的关键，才能在最大程度上满足大众的期待，得到大家的理解。

2、真诚沟通交流。当危机事件发生时，个人和企业都会受到大众和社会的质疑，在舆论中发表的言论、做的事会被大家双倍关注，千万不要存在侥幸的心理，认为随着时间不当言论就会消逝，应该及时与大众沟通，用最真诚的态度面对。及时与相关媒体联系，将真相公诸于众，消除舆论对个人和企业的影响，减少质疑，诚实诚恳的言论才具有重要的作用。

3、企业危机公关要做出及时的反应。危机出现的半天到一天时间内是舆论扩大的爆炸时期，网络传播的速度和范围是不容小觑的，一旦发酵开来，形式是无法控制的。真真假假的消息广泛传播给个人和企业带来致命的危机，当事人和所在公司发布的第一份公开声明是表述事实、表明态度的重要环节，必须及时的做出相应举措，第一时间与外界沟通，不然事情的发展会无法控制。

兴田德润具有丰富的经验，可以为您和企业保驾护航，建立完善的企业危机公关管理体系，面对突然出现的危机事件可以做出有效的应对措施，为个人和企业的权益做出保护，降低产生的负面影响。