负面舆情如何科学应对？今天的我们媒体，就像鲫鱼一样，既有原来的传统媒体人，也有中途僧侣。传统媒体人士，一般接受过一些专业培训，对专业和法律仍有一些敬畏，知道不能编造，但由于司法缺陷，司法解决成本过高，许多不那么专业的自律媒体，所以公开，造成的伤害，事实上，很难治愈。每个人都需要面对法律来承担法律责任，我们没有，所以公众舆论本质上是无法解决的。

　　但是舆论真的束手无策吗？当然，我们不能什么都不做。技术上，企业要积极面对。

　　首先，面对舆论，企业要有容忍度。你为什么这么说？

　　说实话，很多舆论之所以出现，是因为企业出了问题。既然有问题，怎么能不让人说呢？强行压制也可能是企业无法控制的情况。你知道在水里按葫芦的道理。如果有问题，你应该承担损失。这是正常的思维方式。只有承认问题，承诺调查，公开调查结果，承诺追究责任，承诺赔偿损失，才能真正缓解和渡过难关。

　　企业应学会与环境、媒体、绩效、人员、管理问题等相关原因引起的公众舆论，可以通过沟通解决，除非与公共生命、安全、健康、生死有关。因此，企业不需要过度逃避，没有完美的商业模式，没有完美的企业，只要积极解决问题。

　　在当前环境下，企业出现负面信息是正常的。负面信息并不意味着它会破坏企业的发展。更多时候，企业应掌握专业的公关知识，及时控制舆论。

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