口碑营销是以产品质量和实用性为基础的口碑建设，过硬的产品是口碑的关键，好的产品可以带给消费者良好的购物体验，进而可以对口碑建设带来一定的帮助。兴田德润将口碑营销的过程暂且分为售前、售中和售后三个阶段，在不同的阶段有着不同的发展策略，下面就来跟兴田德润一起来了解一下吧！

　　1、销售前：售前口碑营销是口碑建设的重要阶段，在销售之前就要将品牌和产品口碑打造，建立初步的市场认知，让大众群体有一定的了解。企业通过百度等网络平台发布企业相关信息，对品牌和产品进行介绍，通过图片、文字、宣传视频等形式发布讨论话题等等，以此来打造企业的良好形象和评价，提高消费者对于企业的信任感。

　　2、销售中：主要指在销售的过程中给予消费者活动体验与服务，用户通过对产品的亲身体验、销售员的介绍、双方交流沟通等方式，对企业产品产生认知，在这个竞争激烈的社会环境下，想要获得良好的口碑，不能用太直接地销售手段，而是更多地建立与消费者的友好联系，使顾客身临其境去了解、去感受。

　　3、销售后：指销售后给予顾客的售后服务和增值服务，可以包括对产品使用的定期回访、询问相关产品体验、节日的问候以及礼品赠送、还有很多品牌方成立了会员俱乐部，不定期组织各项活动，使消费者在其中更加认可品牌，提升企业产品的口碑。

　　销售前的营销工作大多是在线上，而销售中和销售后更多的是在线下进行活动。总而言之，口碑营销是一门大的学问，企业做好产品口碑才更有利于自身的发展，企业需要制定具体的系统策划方案、营销解决方案。